Discordが1億ユーザーに近づくと、安全性の懸念が聞こえます

Discordは、過去1年間にユーザーベースをほぼ4倍にし、2,500万人の登録ユーザーから年末までに9,000万人以上の推定に飛びつきました。

同社はPolygonに、ゲーマーがたむろしてお互いにチャットするように設計されたソーシャルメディアサービスは、11月末に8,700万人のユーザーに到達し、12月中旬までに9000万人に達すると予想されると語った。会社の代表者は、Discordは毎日平均1,400万人のユーザーを維持しており、毎週150万人がDiscordアカウントにサインアップしていると述べました。

プラットフォームがそのように速く成長するにつれて、安全施行と人々がどのように不一致を使用しているかについての質問が発生し始めました。 Discordの最高マーケティング責任者であるEros Resminiは、ユーザーベースが加速された速度で成長し続けるにつれて、安全性とカスタマーケアに関連するポジションが需要に対応するために増加しているとPolygonに語りました。

「過去6か月間、私たちは、信託と安全チームに手紙を書く人の平均応答時間が24時間未満であり、通常は大幅に少ないことを保証するために働いてきました」とResmini氏は言います。「私たちはコミュニティと緊密に協力して、利用規約またはコミュニティのガイドラインを破っている人のレポートに対処し、迅速かつ適切な行動をとっています。私たちのチームは、ユーザーベースがそうであるように成長し続けており、ゲーマーがつながるための前向きな位置に陥るという私たちのコミットメントは揺るぎないものです。」

Resminiの声明は、Discordが多くの悪意のあるAlt-Rightサーバーに対して行動を起こしたわずか数ヶ月後に行われます。最大のサーバーの1つであるCentipede Centralは、Discord管理者によって頻繁に監視され、過去数か月で独自の爆発を受けました。

「チームは、CCが利用規約および/またはコミュニティガイドラインに違反していることに気付いた場合、彼らがムカデセントラルを認識していることを確認し、行動を起こすでしょう」当時ポリゴンに言った。「Discordは、プラットフォーム上のこのタイプの動作に対してしっかりと立っています。」

Resminiは、Trust and Safety Teamが24時間年中無休で苦情に対応し、サーバーの襲撃に関する継続的な問題を含むユーザーの懸念に対処するために24時間年中無休で働いていると付け加えました。 Discordを使用する人々は、他のサーバーからの襲撃（メッセージの侵襲的差別的洪水）に対処しなければならないことについて以前に話しました。これにより、サーバーのネイティブユーザーが通信することが困難になる可能性があります。襲撃は通常、ボットを介して行われます。その多くは設計されており、GitHubにアップロードされて人々が無料でダウンロードできるようにします。 Discordは問題を認識しています。 CEOジェイソンシトロン7月にポリゴンに語ったチームは、襲撃が停止し、ボットが遭遇すると無効になるように積極的に取り組んでいます。

「襲撃とスパムは、私たちの利用規約とコミュニティのガイドラインに明示的に反対しています」とシトロンはポリゴンに語った。「一度報告されると、Discordは即時かつ適切な行動を取ります。私たちは、これらの手段を回避する方法の手がかりを人々に与えたくないので、私たちが取る正確な措置を開示しません。」

プラットフォームがコミュニティを集めるためのハブになっているため、Discordに存在するサーバーの多くは現在、ゲーム以外の目的であります。 ResminiはPolygonに、Discordにはゲーム以外のトピックに関連するサーバーの数の正確な数はないと語った。

「私たちのサーバーのほとんどは、一緒に遊んでいる友人の小さなグループであり、人々の会話を監視していないので、それらの会話の内容の詳細はありません」とResmini氏は言います。私たちが見るものから、まだゲームに焦点を合わせています。」

Discordの最大のサーバーには現在、120,000人のメンバーがおり、今年5月に77,000人のメンバーから成長しています。 Resminiはどのサーバーであるかは言わないでしょうが、最大のいくつかは人気のあるゲームに専念していますOverwatch、Playerunknown's BattlegroundsそしてWorld of Warcraft。今年の初めに、Discordは、検証済みのサーバープログラムを提供するために出版社や開発者と協力していると発表しました。Playerunknownの戦場所属するものであり、出版社の側面により節度を増やし、開発者とゲームをプレイしている人とのコミュニケーションを増やすことができます。

Discordが成長し続けるにつれて、同社は2018年に新しい領土への拡大を目指しています。Discordは130か国の人々によって使用されており、Resminiは、同社の大きな目標はヨーロッパと英国のユーザーベースに対応することであると述べました。つまり、ヨーロッパでより多くのサポートワーカーを雇い、今後のプロジェクトでヨーロッパの開発者とより緊密に連携することを意味します。

「2018年は、開発者と協力して豊かな存在感と検証されたサーバープログラムを成長させ、プレーヤーのニーズに基づいて機能を構築および研磨し続けるため、私たちにとって大きな年になります」とResmini氏は言います。「私たちはヨーロッパのオフィスを開くことを検討しているので、国際的な成長をすべて探索し、この地域のマーケティング、DEV/Publisher Relationsの取り組みを拡大することができます。」

ResminiはPolygonに、Discordはユーザーがサービスに期待できる更新で今後数か月でより多くの発表をするだろうと語った。