スチームユーザーレビューの「トピック外のレビュー爆弾」をターゲットとするバルブ
Steamユーザーのレビュースコアは、トピック外の苦情を考慮しません
ポリゴン経由のバルブ
マイケル・マクワートル ビデオゲーム、テクノロジー、映画、テレビ、エンターテイメントをカバーする17年以上の経験を持つジャーナリストです。
Valveは、顧客レビューがSteamでどのように処理されるかに対するアプローチを改良していると言います。本日、ユーザーのレビュースコアに影響を与える可能性のある「トピック外のレビュー爆弾」を特定して削除することを計画しています。
レビュー爆撃は、ユーザーレビューを備えたデジタルストアフロントにとって長年の問題であり、Valveは他の方法でSteamへの影響と戦おうとしました。ユーザーレビューのレビューそしてユーザーフィードバックに「一時的な歪み」を表示するグラフ。しかし、これまでのところ、Valveはまだこれらのレビューをゲームの全体的なユーザースコアに考慮しています。
また、いくつかのレビュー爆撃状況はゲームの正当な問題に結びついている可能性がありますが、多くは製品自体に関連性がないか、接線に関連しています。のようなゲームファイアッチ、Playerunknownの戦場、 そしてDOTA 2開発者による他のゲームで行われた政治的およびイデオロギー的意見の不一致や決定のいずれかで、ゲーム自体の範囲をはるかに超えた事件の否定的なレビューの波が標的にされています。ホラーゲーム献身ですこの動作の最近の有名な例;ゲームのスチームページは、ユーザーがゲーム内のポスターを中国の社長をock笑することを発見した後、否定的なレビューであふれていました。
そのすべてが明らかな質問につながります：Valveはどのようにして「トピック外」とみなすのですか？Valveは、Steamの投稿で説明しましたそれがそれをどのように決定するか、そしてそれを確認するのに役立つ自動化されたツールと人間の相互作用の組み合わせ。
トピック外のレビュー爆弾を、それらのレビューの焦点が、ゲームを購入すると将来の購入者が幸せになる可能性とは無関係であると考えるトピックにあるものとして定義します。スコア。
明らかに、ここには灰色の領域があります。なぜなら、プレイヤーが気にする幅広いものがあるからです。それでは、これらのトピック外のレビュー爆弾をどのように識別しますか？最初のステップは、できるだけリアルタイムに近いSteam上のすべてのゲームで異常なレビューアクティビティを識別するツールです。特定のゲームが異常なレビューアクティビティを受け取っている理由はわからず、それを理解しようとさえしません。代わりに、バルブの人々のチームに通知し、その後調査して調査します。私たちはすでに、Steamのレビューの歴史全体にわたってツールを実行しており、ゲームが異常なレビュー活動の期間を見てきた多くの理由を特定しており、トピック外のレビュー爆弾は少数のものであるように見えます。
Valveは、ゲームに密接に結びついたいくつかのトピック、特にデジタルライツマネジメント（DRM）ソフトウェアとエンドユーザーライセンス契約（EULA）がトピック外のカテゴリに該当すると述べました。
私たちはこれら2つについて、そして他の人については長い議論がありました。技術的にはゲームの一部ではありませんが、一部のプレイヤーにとっては問題です。最終的に、それらをトピック外のレビュー爆弾として定義することにしました。私たちの推論は、「一般的な」スチームプレーヤーはそれらについてあまり気にしないため、レビュースコアがそれらを含めない場合、より正確になります。さらに、DRMのようなトピックを気にかけているプレイヤーは、購入する前にゲームをもう少し深く掘り下げることをいとわないことが多いと考えています。そのため、レビュー爆弾内のすべてのレビューを維持しています。これらのレビューを掘り下げて、問題が気にかけているかどうかを確認するのに1分しかかかりません。
そして、ここではよりトリッキーになります：トピック外のユーザーレビューを識別するためのValveのシステムは、レビュー爆撃ウィンドウ中に作成された場合、全体的なスコア計算から中立的で肯定的なレビューを削除します。 Valve氏は、「私たちのデータは、レビュー爆弾が一時的な歪みである傾向があることを示しているため、レビュースコアはまだ正確であり、他のプレイヤーはまだ期間内にレビューを見つけて読むことができると考えています。」
