ソニーインタラクティブエンターテインメント
マイケル・マクワートル ビデオゲーム、テクノロジー、映画、テレビ、エンターテイメントをカバーする17年以上の経験を持つジャーナリストです。
Sony Interactive Entertainmentは今週、PlayStation Storeのキャンセルと払い戻しポリシーを更新し、事前オーダーと「障害」とみなされるコンテンツで払い戻しを受けるオプションを顧客に提供しました。
によるとPlayStationの新しいキャンセルポリシー、顧客は、リリース日まで「ダウンロードまたはストリーミングを開始していない限り」まで、事前注文した購入の払い戻しを要求できます。そのリリース日以降、顧客は「デバイスへのコンテンツのダウンロードやストリーミングを開始していない限り、予約注文の支払いが行われてから最大14日後に払い戻しを要求できます」とソニーは言います。
顧客は、14日以内に、完全なゲーム、ダウンロード可能なコンテンツ、テーマ、アバター、シーズンパスなど、他の購入の払い戻しをリクエストできます。 「購入したコンテンツのダウンロードまたはストリーミングを開始した場合、コンテンツに欠陥がない限り、払い戻しの対象となります」とソニーは言います。サポートWebサイトは、「故障した」コンテンツを構成するものを指定していません。
ほとんどの場合、払い戻しは顧客のPlayStationウォレットに戻ると思われます。
払い戻しの詳細、およびサブスクリプション、PlayStation Network IDの変更、バンドルコンテンツなどの購入に適用する方法については、PlayStationのサポートWebサイト。
