ニールソンバーナード/ゲッティイメージズ
オーウェン・S・グッド ビデオゲームの執筆の長年のベテランであり、スポーツやレーシングゲームの報道でよく知られています。
「Joy-Con Drift」の顧客レポートに対する任天堂のポリシーは、無料の修理を提供することです。Viceによって取得および報告された内部メモ。
Viceが見たと言ったメモは、顧客が購入の証明を提供する必要はないと言い、サポートの代表者は製品が保証状態にあるかどうかを確認する必要はありません。顧客は、コントローラーの修理にも支払われた場合、払い戻しを要求することもあります。 「以前の修理を確認してから払い戻しを発行します」と、Viceによるとメモは言います。
公式には、任天堂は、Nintendo Switch Liteのニュースとそのニュースで、Joy-Conの論争が泡立って以来、同じボイラープレートの返信でViceに応答しました。永久に取り付けられたアナログスティック、そして先週、沸騰しましたKotakuのレポート。 Joy-Con Driftは、ゲームが静止している場合でも、コントローラーのアナログスティックの1つにゲームを記録するときです。任天堂は最近、「一部のJoy-Conコントローラーが正しく反応していないという最近の報告を認識している」と述べました。
問題は十分に広がっています集団訴訟が提起されました何千人もの消費者を代表して、任天堂のアメリカに対して。法律事務所のChimicles Schwartz Kriner＆Donaldson-Smithは金曜日に苦情を申し立て、5,500人以上のJoy-Conユーザーがこの問題の調査中に連絡したと述べています。
Vice Sawのメモでは、カスタマーサポート担当者は、トラブルシューティングの手順を介して発信者を散歩する方法も告げられます。しかし、一番下の行では、無効な修理、または機能しなかった過去の修理の払い戻しがテーブルにあるということです。
Nintendo Switch Liteに関しては、カスタマーサポート担当者は、「ハードウェアが設計どおりに実行されることを期待する」と伝えるように指示され、集団訴訟訴訟のニュースについてコメントしません。
Polygonは、追加のコメントを求めて再び任天堂に連絡しました。Joy-Conの問題または訴訟に固有の回答が与えられた場合、この投稿は更新されます。
