2017年9月、フィリップシュルツは、取り組んでいるチームから24,000ドル以上の払い戻しを要求しましたスターシチズン。今日、80日以上後、彼はまだ要求された金額を完全に受け取っていないか、その日以来彼が発生した法的費用の補償を受け取っていません、とシュルツは言います。
過去数週間にわたって、私たちはシュルツと、ビデオゲームのクラウドファンディングに多くのお金を費やすようになった方法について話しました。また、なぜ彼が払い戻しを受けるのにそれほど時間がかかったのかを見つけようとしました。しかし、物語を語るためには、そもそもなぜ物語でさえあるのかについての簡単な前文が必要です。
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スターシチズンクリス・ロバーツによるスペースファーリングゲームのコレクションです。ウィングコマンダーシリーズ、クラウドインペリウムゲーム、ロバーツスペースインダストリーズ。ロバーツのチームは、過去数年間、彼らのゲームプロジェクトから、虐待と嫌がらせの標的になっています。いくつかあります、まだ完全ではありません。これは、これらのプロジェクトが、あらゆる種類のあらゆるプラットフォームで、あらゆるもののために、あらゆる種類の単一の最も資金のあるクラウドファンディングキャンペーンによってサポートされているにもかかわらずです。
最初のKickstarterキャンペーン以来、ロバーツの会社は彼らが提起したと言います1億7300万ドル以上。
9月、ポリゴンは、ロバーツと彼のチームに対して行われた特に厄介なデマについて報告しました。 Redditorは、45,000ドルの金額で払い戻しを要求し、受け取ったと主張しました。しかし、結局のところ、その物語は精巧な製造でした。それにもかかわらず、それは彼らのお金を外していることに専念するオンラインの人々のコミュニティ全体を明らかにしましたスターシチズンプロジェクト。
シュルツは、彼がそのコミュニティ自体の一員ではないと言った。しかし、彼は最初からプロジェクトの支持者であり、過去数年間に彼はその進歩に不満を抱いています。
今、彼はお金を取り戻したいと思っています。
「2012年に始まりました」とシュルツは言いました。「ロバーツが新しいPCゲームを開始し、Kickstarterに行きました。その前にKickstarterについて聞いたことさえありませんでしたが、ビデオとそこにあるすべての情報を見たとき、私はゲームをバックし始めたので驚きました。」
これまで、シュルツは、宇宙船、ジェットバイク、魚タンクなどのデジタル商品を25,000ドル以上購入していると言っています。スターシチズン継続的な開発。そのお金のいくつかは、サブスクリプションとゲーム内通貨にかかっており、彼は必ずしもすべてを受け取る権利があるわけではないことに同意します。
代わりに、彼は正確に24,431.83ドルを受ける権利があると考えています。
Cloud Imperium GamesとRoberts Space Industriesのチームに連絡しました。スターシチズンプロジェクト。彼らは、紛争額を確認すること、または払い戻しがまったく要求されたことを確認することを拒否しました。
「個々のカスタマーサービスリクエストの詳細に入らないことは会社の方針です」と代表者は述べています。 「払い戻しは常に裁量的であり、ケースバイケースで考慮されます。」
彼らの協力がなければ、ポリゴンは、継続的な対話のシュルツ自身のスクリーンショットに頼らなければなりませんでしたスターシチズンチームと、欧州連合の裁判所と米国の消費者擁護団体に提出された苦情の軌跡。
Schulzの最初の要求は9月19日に行われ、スクリーンショットによると、9月21日に最初の応答が提供されました。スターシチズンコミュニティ - シュルツがそもそも払い戻しを行った場合、シュルツが何を見逃すかを説明する時間の大部分を費やしたようです。
「これはイライラする可能性があることを理解しています」と、オンラインハンドルAzmeの下に書いた代表者は言いました。しかし、あなたは希少でユニークな開発プロセスの一部であり、私たちのプロジェクトへのあなたの貢献に感謝していることをあなたに知ってほしい。 ...ご希望の場合は払い戻しを喜んで提供していますが、リクエストを継続することにした場合、あなたが何を欠いているかを知っていることを確認したかったのです。」
Schulzは同じ日に彼の要求を再確認しましたが、Azmeからの次の実質的な対応は、10月上旬にほぼ1か月後まで到着しませんでした。
その後、10月26日に、シュルツはアズメに究極を与えました：14暦日以内に全額払い戻しを発行するか、欧州連合で小さな請求訴訟を開始し、弁護士を雇いました。その締め切りが過ぎたとき、シュルツは約束を守りました。
法廷および法的費用を追加すると、Schulzの払い戻し要求は合計25,812.30ドルになります。
Polygonは小さな請求事件の記録を見ており、現在、裁判所の助けを借りてそれを検証するために取り組んでいます。また、ロサンゼルスのより良いビジネス局とシリコンバレーにも連絡を取りました。コメントを求めて、BBBの社長兼CEOであるSteve McFarlandは、Schulzからの苦情が積極的で調査中であることを確認することができました。彼はまた、それを確認しましたスターシチズンチームはそれに応答していました。
彼の苦情が提出された後でも、シュルツは最新情報を求めてAZMEを押し続けました。
「前述のように」とアズメは11月9日に次のように述べています。「あなたのアカウントは非常に複雑で、レビューに時間がかかります。私たちはここの小さなチームであり、したがって、これらの問題に対する忍耐を高く評価しています。各人には、リクエストが受信される順序で同じ量の注意が払われます。したがって、あなたがプロジェクトを離れるのを見るのは悲しいことですが、あなたの要求のエスカレーションは必要ありませんでした。」
11月20日までに、シュルツは、多くの小規模な購入から1,595.01ドルを含む、彼が要求したもののごく一部しか受け取っていませんでした。これらは、PayPalの好意により、彼がそのサービスから直接払い戻しを要求した後にのみでした。それは彼がポリゴンに手を伸ばした頃です。
私たちの調査が始まって以来、Azmeは完全に脇に留まりました。彼らの代わりに、ロバーツスペースインダストリーズのプレイヤーリレーションズディレクターであるウィルレベレットがいます。その場合にのみ、大幅な払い戻しが発行されました。
12月10日の時点で、シュルツは約17,200ドルを受け取ったと述べた。残りの金額はまだ論争中です。シュルツは、休暇前に解決されることを疑います。つまり、彼はおそらくもう1か月以上お金を取り戻そうとしているでしょう。
「私はまだ交渉する準備ができています」とシュルツはポリゴンに語りました。正直に言うと、私は待つのにうんざりしています。私は彼らにこれを処理し、彼らの法務チームから、彼らの請求チームから彼らの情報を取得し、それから私の人生を続けることを望んでいます。」
何よりも、シュルツは、これがこれに来たことに失望していると言った。彼は彼が支払ったゲームを望んでいるだけです。彼は、未完成のプロジェクトは、彼らの現在の状態で、ロバーツが選手を売り込んだ壮大なビジョンを代表していないと述べた。長年にわたる改善、近い将来に来るものでさえ3.0アップデートがライブになるたびに、せいぜい増分です。
「同じ機能で3年間ゲームをプレイすると、わずかに異なるだけで、もう進歩は見られないため、オンラインでオンラインでプレイヤーをオンラインでプレイするのが少なくなります」とシュルツは言いました。 「それで、グラフィックは素晴らしいものではありません。あなたはたくさんの遅れを持っています。しかし、何も変わりません！彼らは長年にわたってますます少ないコンテンツを生産してきました。より多くのコンセプトビデオ、改善されたグラフィックを備えたより多くのプレゼンテーションですが、ゲーム自体には何も変わっていません。」
Schulz氏によると、ほとんどのひどいものは、プロジェクトのシングルプレイヤーゲームが呼ばれるという事実です。飛行隊42、開発チームの心から完全にドリフトしているようです。関連するもののリリース日はありません飛行隊42、ゲイリー・オールドマンの演技の才能、ジリアン・アンダーソン、マーク・ハミルが提供されました1年以上。
シュルツは、彼のお金を要求している唯一の人だけではありません。私たちは以前に個人について報告したことがあります、かなりの時間を過ごした人もいます、彼らのお金を取り戻すため。状況全体が疑問を提起します：払い戻しの正確な金額がチームを背後に持っているスターシチズン与えられますか？
私たちは、スポークスマンにそれらの数字を私たちと共有するように頼みました。彼らはコメントを拒否した。
アップデート：の2番目の高価値バッカースターシチズンこの物語が公開された後、プロジェクトがポリゴンに連絡しました。 2017年9月25日、彼らは2012年に行われた誓約に戻って16,700ドルの払い戻しを求めました。
ロサンゼルスのベタービジネス局とシリコンバレーでこの事件が開かれていることを確認しました。
「私たちはクラウドインペリウムに手紙を書きました」とBBBのCEO、スティーブマクファーランドは言いました。 「確かに、消費者が投資収益率を無期限に待つことを期待することはできません。」応答は受けていません。」
支援者は、彼が小さな請求訴訟を提出するつもりであると言った。
